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鄂尔多斯机场荣获“2018年度民用机场服务质量评价服务规范优秀奖

发布时间:2019-06-05 字体大小:【 】 点击次数:1037次

        5月30日,第四届中国机场服务大会在京举行,本次大会以“品质服务、智慧启航”为主题,围绕“高效协同 智慧出行”“创新服务 品质发展”两个议题展开研讨。大会发布了《中国机场2018年度服务质量评价报告》,并公布了获得年度服务质量优秀奖的机场。鄂尔多斯机场荣获“2018年度民用机场服务质量评价服务规范优秀奖”。

        2018年,鄂尔多斯机场进一步推进保障流程与智慧建设有机衔接,以服务保障创新为抓手,增加智慧机场?#24230;耄?#25171;造区内机场创新的战略高地。安全方面,鄂尔多斯机场升级改造了智能安全管控系?#22330;?#23433;检信息系统,推动智能视觉识别安检系统建设,并在每个关键入口部署人脸识别闸机,推进自助安检和行为识别的“智慧安保”。

        服务方面,鄂尔多斯机场积极推动自助通关设备、智慧航显、智能机器人值机提示、RFID行李全程跟踪等项目落地,并加强A-CDM建设实施,整合生产运营、航显、广播、离港等信息系统,实现生产、指挥、决策和展示一体的智能化协同决策,打造“智慧运行”。

        近年来,鄂尔多斯机场不断深化“心服务·馨体验”品牌建设,对外突显社会监督员作用,深层次挖掘旅客需求;对内优化旅促会成员单位沟通机制,完善优服奖励制度,征集服务金点子,从细微处入手,与人民共享民航发展成果,开启机场服务新时代,打造更具特色、更加智慧、更加成熟的鄂尔多斯新名片,全面推进机场高质量发展。

        据了解,本次机场服务大会由中国民用机场协会、商务部中国国?#31034;?#27982;?#38469;?#20132;流中心主办。中国机场服务大会迄今为止已成功举办了三届,在规模不断扩大的同时,社会关注度和品牌影响力?#20013;?#25552;高,对整体推动中国机场服务质量提升,打造“中国机场服务”品牌,增强人民群众对民航发展的获得?#23567;?#28385;意度,助推新时期民航高质量发展发挥了积极促进作用。


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